POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y CONDICIONES DE RESERVA

Las presentes condiciones de reserva regulan la compra online con Turística Konrad, S.L., en adelante, HOVIMA HOTELS, titular de la web www.hovima-hotels.com.

Asimismo, se informa a los usuarios, que la empresa Santa María del Sur, S.L. forma parte del GRUPO HOVIMA HOTELS y es responsable de los ficheros correspondientes con las mismas denominaciones que la empresa Turística Konrad, S.L. La presente Política de Privacidad es de aplicación a todo el grupo HOVIMA HOTELS.

La reserva online con la empresa se regula en las presentes condiciones por lo que se presupone que el cliente conoce y acepta las mismas, al igual que nuestra Política de Cookies, Política de Privacidad y Aviso Legal.

Proceso de reservas

Puede gestionar su reserva online a través de nuestro motor de reservas Adorahotels. Utilice el formulario al efecto para rellenar los datos de reserva y rellene el formulario con sus datos personales. Una vez completado, seleccione la forma de pago.

Los datos facilitados para realizar la reserva deberán ser veraces, exactos, actualizados y propios del usuario que desee realizar la reserva desde nuestra página web.

Precios, impuestos y ofertas

Los precios que aparecen en esta Web son con impuestos incluidos. Nuestras ofertas serán válidas durante el período que se fije en nuestros folletos y página web.

Confirmación de la reserva

Una vez realizada la reserva, recibirá un correo electrónico en el plazo de 24 horas a la cuenta facilitada en el formulario, donde se confirmará la misma.

*En el Check-in es requisito imprescindible entregar la documentación de todos los ocupantes.

¡Los depósitos que son cobrados a la hora de efectuar la reserva, en caso de cancelación (en cualquier momento) o no personarse el día de entrada no serán reembolsados!

HOVIMA Costa Adeje / HOVIMA La Pinta Beachfront Family Hotel

80€/unidad y 150€/unidad para estancias que pasen por las fechas de Navidad/Fin de año y Semana Santa.

HOVIMA Jardín Caleta / HOVIMA Santa María / HOVIMA Panorama / HOVIMA Atlantis

30€/unidad y 90€/unidad para estancias que pasen por las fechas de Navidad/Fin de año y Semana Santa.

*El pendiente tiene que ser abonado en el Check-in.

Condiciones especiales de cancelación / modificaciones de la tarifa No-Reembolsable

El pago del 100% de tu estancia se realizará en el momento de la confirmación de la reserva mediante un cargo en tu tarjeta de crédito. Esta tarifa no tiene derecho a devolución en caso de cancelación, modificación o no presentación en el hotel. Esta tarifa no es combinable con otro tipo de oferta o descuento.

Medios técnicos para identificar algún error

Si en el momento de realizar su reserva tuviese algún error, puede dirigirse a nuestro departamento de reservas llamando al número de teléfono +34 922 797 677 o +34 922 797 661 o enviando un correo a: info@hovima-hotels.com

Para proceder a la cancelación de la reserva, ya lo puede efectuar usted mismo (a través del mail de su reserva mediante el enlace “cliquee aquí para cancelar su reserva”.

Para cambios o ampliaciones de reservas o en caso de alguna otra duda para cualquier de nuestros Hoteles, por favor póngase en contacto directamente con el Dpto. de reservas a través de uno de estos medios:

e-mail: info@hovima-hotels.com
Teléfono : +34922797677 +34922797661
Fax: +34 922 794 221

Resolución alternativa de litigios en materia de consumo

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 y el Art. 13 de la Directiva 2013/11/UE, informamos de que aquellos comerciantes de la Unión Europea que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, realizados por medio de eCommerce o comercio electrónico, deberán ofrecer información de la existencia de la Plataforma para la resolución de litigios en línea. Dicha plataforma ofrece una ventanilla única que permite a los consumidores y comerciantes de la Unión Europea resolver los litigios en el caso de las compras nacionales y transfronterizas.

Por ello, le informamos de que en el siguiente enlace puede acceder a la mencionada plataforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Asimismo, en el caso de que el consumidor quiera resolver un conflicto sin necesidad de acudir a dicha resolución extrajudicial, puede realizarlo a través de nuestro correo electrónico lopd@hovima-hotels.com

Modificación de las presentes condiciones y duración

El titular de esta web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen, por sus propios criterios o motivado por la modificación de legislación aplicable. La vigencia de las citadas condiciones se aplicará hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Legislación y jurisdicción

La legislación aplicable al contenido del sitio web será la española y la jurisdicción, la correspondiente a los Juzgados y Tribunales competentes en Santa Cruz de Tenerife.

En caso de que el hotel no pueda finalmente abrir sus puertas , se le mantendrá su reserva en régimen y tipo de habitación y se le asignará un hotel de la cadena de igual o superior categoría.