QUESTIONS FRÉQUENTES
Oui.
Elle est ouverte 24h/24.
Oui, il a 4 ascenseurs.
Au sein d’HOVIMA Atlantis les animaux ne sont pas permis.
Il est strictement interdit par la loi de fumer à l’intérieur de l’hôtel. Veuillez vous renseigner à la réception de l’hôtel pour connaître les zones habilitées à cet effet dans la zone extérieure du complexe.
L’horaire de Check-In débute à 14h et le Check-Out est possible jusqu’à 12h.
Les papiers d’identité de tous les occupants (enfants inclus), la confirmation de réservation ou le bon de confirmation de votre agence de voyage.
Oui, à la réception il y a un coffre où vous pouvez laisser vos affaires (sans frais).
Le Check-Out tardif coûte 25€ (sous réserve de disponibilité, demandez un jour avant à la réception).
Lorsque la disponibilité de l’hôtel le permet, un appartement de courtoisie (gratuit) est mis à votre disposition pour pouvoir prendre une douche avant de partir. Vous devez le réserver à l’avance et vous disposez d’½ heure pour prendre votre douche.
Oui, il y a la climatisation dans les zones communes et dans les “Appartements Supérieurs” et les “Appartement Excellence”.
Oui il y a un parking à l’hôtel. Si vous réservez la voiture depuis notre site web ou à la réception de l’hôtel vous pourrez vous stationner gratuitement, dans le cas contraire, il coûte 4€/jour (sous réserve de disponibilité dans les deux cas).
Vous pourrez profiter de la connexion wifi gratuitement dans tout l’hôtel.
L’hôtel a 2 piscines, l’une d’elles contient la piscine pour enfants et elle est chauffée en hiver (de novembre à avril inclus).
Oui, les piscines sont d’eau douce et elles bénéficient d’un entretien quotidien adéquat pour qu’il y ait toujours de l’eau fraîche et claire.
Les horaires d’accès à la piscine (avec sauveteur) sont les suivants : de 10h à 18h.
Non. Il est seulement permis d’entrer avec des brassards pour enfants.
Nous vous fournissons des serviettes de piscine/plage pour une caution de 15€ + 2€/serviette pour le lavage.
Non ce n’est pas permis.
Nous ne disposons pas de gymnase.
Non, dans cet hôtel il n’y a pas de SPA, ni de soins de beauté.
A l’extérieur de l’hôtel vous trouverez un supermarché.
Oui, vous pouvez demander un lit bébé lorsque vous effectuez votre réservation ou vous pouvez le demander directement à la réception de l’hôtel lors de votre arrivée (option gratuite).
Oui, à la réception vous pouvez louer une chaise haute (fournisseur externe).
Oui, à la réception vous pouvez en louer un (fournisseur externe).
De 0 à 1,9 ans ils sont considérés comme bébés. De 2 à 13,9 ans ils sont considérés comme enfants et à partir de 14 ans ils sont considérés comme des adultes. Ces âges sont basés sur le jour d’arrivée à l’hôtel.
- Appartement 1 chambre : 2 adultes + 2 enfants ou 3 adultes + 0 enfant
- Appartement 2 chambres : 4 adultes + 2 enfants ou 5 adultes + 0 enfant
- Appartement Confort / Appartement Supérieur : 5 jours/semaine
- Appartement Excellence : 7 jours/semaine
- Changement de draps: 2 jours/semaine
- Changement de serviettes de bain: 5 jours/semaine (sur demande).
Réfrigérateur, coffre-fort, sèche-cheveux, cuisine équipée, micro-ondes, TV via satellite etc.
Oui il y a un coffre-fort dans les appartements. Le prix est de 3€ pour 1 jour // 18€ pour 1 semaine
40 x 20 x 45 cm
Si vous le souhaitez vous pouvez demander une cafetière italienne à la réception.
Non, cet hôtel ne propose pas de service de chambres.
Vous pouvez en faire la demande à la réception sous condition d’une caution de 10€. Une fois l’utilisation terminée il doit être restitué, ne pouvant être conservée jusqu’au jour du départ.
Oui, tous les appartements ont un sèche cheveux.
- Les ‘Appartements Confort’ ont une baignoire.
- Les ‘Appartements Supérieur’ / ‘Appartements Excellence’ et les appartements adaptés pour mobilité réduite ont une douche.
Du gel douche et du shampooing sont mis à disposition dans tous les appartements.
Des peignoirs et des chaussons sont également mis à disposition dans les ‘Appartements Excellence’.
Les appartements avec vue sur la mer sont les ‘Appartements Supérieur’ (côté ou avant – sous réserve de disponibilité) et les ‘Appartements Excellence’ (avant).
Les ‘Appartements Excellence’ sont situés au 3ème étage avec une vue magnifique sur la mer. Chacun d’eux a une décoration différente (sous réserve de disponibilité à l’arrivée). Les clients Excellence ont un accès exclusif à la terrasse avec un jacuzzi située au 3ème étage, à l’avant du bâtiment, lit découvert, choix d’oreillers et chaque fois qu’il y a de la disponibilité, ils peuvent effectuer un départ tardif sans frais supplémentaires.
Oui bien sûr, si l’hôtel en a la preuve, un cadeau de courtoisie est offert.
Pour votre plus grand confort, l’hôtel dispose d’un service de blanchisserie (payant). De même, l’hôtel dispose de lave-linge et sèche-linge en libre service (payant).
Oui, le ‘restaurant buffet’ dispose d’une terrasse.
- Petit-déjeuner : 7h à 10h
- Déjeuner : 13h à 15h
- Snacks au bar de la piscine : 11h30 – 13h et 15h – 18h
- Dîner : 19h – 21h (2 services). Nous offrons un menu thématique.
L’hôtel se réserve le droit, selon les saisons et les besoins, d’effectuer quelques changements d’horaires pour les repas.
Ce ne sera pas un problème de changer occasionnellement le dîner pour le déjeuner (avertissez préalablement à la réception de HOVIMA Jardín Caleta).
En ce qui concerne le régime “All Inclusive Premium”, vous pouvez profiter des 3 repas quotidiens sous forme de buffet, avec des boissons alcoolisées de marque (boissons alcoolisées Premium non incluses), des boissons non alcoolisées, des boissons chaudes et des collations. Remplacement quotidien du minibar dans l’appartement.
Seul le vin de la maison est inclus dans le régime “All Inclusive Premium”. Les vins de la carte entraînent un coût supplémentaire.
Ces consommations sont directement facturées sur le compte de votre chambre, il n’est pas possible de les payer directement au point de vente. Ces extras doivent être payés à la réception, au plus tard, au moment du départ.
La programmation d’animations pour les enfants dépend de l’âge et de l’occupation des enfants.
Oui, pour les adultes, nous proposons également un large programme de divertissements de jour comme de nuit.
L’annulation de la réservation peut se faire via l’email de confirmation de votre réservation via le lien “cliquez ici pour annuler votre réservation”.
N’oubliez pas que l’acompte facturé au moment de la réservation n’est pas remboursé en cas d’annulation ou de non-présentation à l’hôtel.
Dépôts:
Le montant est de 80€/unité, et 150€/unité pour les séjours durant les périodes de Noël, du Nouvel An et de Pâques.
*Le montant restant doit être réglé lors de l’enregistrement.
Tarif non remboursable:
Le paiement intégral (100%) de votre séjour sera effectué par prélèvement sur votre carte bancaire au moment de la confirmation de la réservation. Ce montant ne vous sera pas restitué en cas d’annulation, de modification ou de non présentation à l’hôtel.
Une fois la réservation annulée, vous recevrez un e-mail confirmant l’annulation. Vérifiez la boîte de réception et le dossier spam.
Pour des changements ou des prolongements de réservations, ou en cas de doute pour l’un de nos hôtels, veuillez contacter directement le Service Réservations via e-mail : info@hovima-hotels.com.
Une fois le processus de réservation terminé, la page de confirmation apparaît. Vous y trouverez tous les détails de votre réservation que vous pourrez télécharger au format PDF. Nous vous enverrons également un e-mail contenant toutes les informations de votre réservation.
Lors de la réservation, vous avez la possibilité de désigner une autre personne comme titulaire de la réservation.
Lors de l’enregistrement, vous devez payer le montant restant du séjour. Vous pouvez le payer en carte visa ou en espèces (en €uros).
Dans ce cas, veuillez prendre contact via l’e-mail suivant bien à l’avance (pour que l’argent puisse être réceptionné avant la date d’arrivée): info@hovima-hotels.com.
Non, si vous souhaitez payer le montant en instance, cela ne peut pas être le cas avec une carte Visa, cela doit être fait par virement bancaire.
Dans “Contact”, vous trouverez toutes les données dont vous pourriez avoir besoin.
Oui.
Elle est ouverte 24h/24.
Oui, il a 3 ascenseurs.
Au sein d’HOVIMA Atlantis les animaux ne sont pas permis.
Il est strictement interdit par la loi de fumer à l’intérieur de l’hôtel. Dans cet hôtel, il est également interdit de fumer dans la zone de la piscine.
L’horaire de Check-In débute à 14h et le Check-Out est possible jusqu’à 12h.
Les papiers d’identité de tous les occupants (enfants inclus), la confirmation de réservation ou le bon de confirmation de votre agence de voyage.
Oui, à la réception il y a un coffre où vous pouvez laisser vos affaires (sans frais).
Le Check-Out tardif coûte 20€ (sous réserve de disponibilité, demandez un jour avant à la réception).
Lorsque la disponibilité de l’hôtel le permet, un appartement de courtoisie (gratuit) est mis à votre disposition pour pouvoir prendre une douche avant de partir. Vous devez le réserver à l’avance et vous disposez d’½ heure pour prendre votre douche.
Oui, il y a la climatisation. Durant les mois d’été elle est plus forte et en hiver elle est plus faible.
Oui il y a un parking à l’hôtel. Il coûte 10€ pour l’ensemble du séjour + 30€ de caution pour le contrôle de la barrière (sous réserve de disponibilité).
Nous disposons également de places de parking pour les personnes à mobilité réduite.
Il y a la connexion Wifi seulement dans la zone de réception (sans frais).
L’hôtel a 2 piscines, l’une d’elles est chauffée en hiver (de novembre à mars inclus). L’autre piscine a une piscine pour enfants.
Oui, les piscines sont d’eau douce et elles bénéficient d’un entretien quotidien adéquat pour qu’il y ait toujours de l’eau fraîche et claire.
Il est seulement permis d’entrer avec des brassards et des petits flotteurs dans la piscine pour enfants.
Nous vous fournissons des serviettes de piscine/plage pour une caution de 10€ + 2€ par lavage de serviettes.
Non ce n’est pas permis.
Nous ne disposons pas de gymnase.
Non, dans cet hôtel il n’y a pas de SPA, mais il y a un salon de coiffure.
Non dans cet hôtel il n’y a ni supermarché ni boutique, mais il y en a plusieurs à proximité de l’hôtel.
Oui, vous pouvez demander un lit bébé. De 0 à 1,9 ans ils sont considérés comme bébés. De 2 à 13,9 ans ils sont considérés comme enfants et à partir de 14 ans ils sont considérés comme des adultes. Ces âges sont basés sur le jour d’arrivée à l’hôtel.
- Studio : 2 adultes + 1 enfant.
- Appartement 1 chambre : 2 adultes + 2 enfants ou 3 adultes + 0 enfant.
- Appartement 2 chambres : 4 adultes + 2 enfants ou 5 adultes + 0 enfant.
Ils sont nettoyés 6 fois par semaine.
- Changement de draps : tous les 3 jours.
- Changement de serviettes de bain : 6 jours par semaine (sur demande).
Réfrigérateur, coffre-fort, sèche-cheveux, cuisine équipée, micro-ondes, TV via satellite etc.
Oui il y a un coffre-fort dans les appartements. Le prix est de 3€ pour 1 jour // 18€ pour 1 semaine + 10€ de dépôt pour la clé.
50 x 36 x 45cm
La cuisine comprend une bouilloire électrique et une cafetière italienne.
Non, cet hôtel ne propose pas de service de chambres.
Dans les appartements il y a une planche à repasser. Vous pouvez retirer le fer à repasser à la réception avec une caution de 20 €. Une fois l’utilisation terminée il doit être restitué, ne pouvant être conservée jusqu’au jour du départ.
Oui, tous les appartements ont un sèche cheveux.
Du gel douche et du shampooing sont mis à disposition dans tous les appartements.
Tous nos appartements sont équipés de baignoire.
Lors de la réservation vous pouvez en faire la demande, bien que nous ne pouvons pas vous le garantir à 100%.
Tous les appartements avec vue sur la mer n’ont pas également une vue sur la piscine.
Oui bien sûr, si l’hôtel en a la preuve, un cadeau de courtoisie est offert.
L’hôtel dispose de lave-linge et sèche-linge en libre service (payant).
Le bar de la piscine ne fait pas parti de l’hôtel. Si vous souhaitez réserver en demi-pension, vous pourrez prendre vos repas à l’hôtel voisin, HOVIMA Panorama, qui se trouve environ à 300 mètres.
Le petit déjeuner: de 7h30 à 10h00.
Le dîner: de 19h00 à 21h00. Menu thématique offert.
L’hôtel se réserve le droit, selon la saison et par besoin, d’effectuer quelques changements d’horaires pour les repas.
Ce ne sera pas un problème de changer occasionnellement le dîner pour le déjeuner (avertir préalablement à la réception de HOVIMA Atlantis).
Les boissons doivent être payées le jour même de leur consommation à la réception de HOVIMA Panorama, avant de quitter l’hôtel.
Non, cet hôtel n’offre pas d’animation.
L’annulation de la réservation peut se faire via l’e-mail de confirmation de votre réservation depuis le lien “cliquez ici pour annuler votre réservation”.
N’oubliez pas que les acomptes facturés au moment de la réservation, en cas d’annulation ou de non-présentation à l’hôtel, ne seront pas remboursés.
Acomptes :
Le montant est de 80€/unité, et 150€/unité pour les séjours durant les périodes de Noël, du Nouvel An et de Pâques.
*Le montant restant doit être réglé lors de l’enregistrement.
Tarif non remboursable :
Le paiement intégral (100%) de votre séjour sera effectué par prélèvement sur votre carte bancaire au moment de la confirmation de la réservation. Ce montant ne vous sera pas restitué en cas d’annulation, de modification ou de non présentation à l’hôtel.
Une fois la réservation annulée, vous recevrez un e-mail confirmant l’annulation. Vérifiez la boîte de réception et le dossier spam.
Pour des changements ou des prolongements de réservations, ou en cas de doute pour l’un de nos hôtels, veuillez contacter directement le Service Réservations via e-mail : info@hovima-hotels.com.
Une fois le processus de réservation terminé, la page de confirmation apparaît. Vous y trouverez tous les détails de votre réservation que vous pourrez télécharger au format PDF. Nous vous enverrons également un e-mail contenant toutes les informations de votre réservation.
Lors de la réservation, vous avez la possibilité de désigner une autre personne comme titulaire de la réservation.
Lors de l’enregistrement, vous devez payer le montant restant du séjour. Vous pouvez le payer en carte visa ou en espèces (en €uros).
Dans ce cas, veuillez prendre contact via l’e-mail suivant bien à l’avance (pour que l’argent puisse être réceptionné avant la date d’arrivée): info@hovima-hotels.com.
Non, si vous souhaitez payer le montant en instance, cela ne peut pas être le cas avec une carte Visa, cela doit être fait par virement bancaire.
Dans “Contact”, vous trouverez toutes les données dont vous pourriez avoir besoin.
